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Serviceleistungen

Technischer Kundendienst vor und nach dem Kauf

Das Colorificio San Marco bietet einen maßgeschnittenen Service für jeden Profi (Planer oder Anwenderfirma) von der Auswahl der Materialien im Büro bis hin zum Kundendienst auf der Baustelle.

Die Hauptserviceleistungen des technischen Kundendienstes des Händlers sind:

  • Kostenlose Rufnummer für den technischen Kundendienst für Antworten und/oder Lösungen für Fragen technischer Art zu Produkten, Systemen und Anwendungszyklen.
  • Anwesenheit eines Technikers als Ansprechpartner im Gebiet für Beratungen vor und nach dem Verkauf mit technischen Ausarbeitungen für Arbeiten an neuen oder schon existierenden Gebäuden.
  • Beratung auf der Baustelle für Reklamationen für Produkte und Anwendungszyklen;
  • Theoretische und praktische Weiterbildung für Anwenderfirmen bei Händlern über spezifische Kurse zu Themen wie Vollwärmeschutz, Betonsanierung, Sanierung von Mauerwerken mit Entfeuchtungssystemen, Wiederherstellung beschädigter Oberflächen, Kursen zu Deko-Produkten und Harzböden.
  • Teilnahme an Konferenzen mit NATIONALEN EINRICHTUNGEN für die Verbreitung der Technologien für Isoliersysteme.
  • Teilnahme in Zusammenarbeit mit unseren Händlern an Events und Veranstaltungen wie Messen und Open Days usw.
  • Beratung und Abwicklung der Versicherungsvorgänge für die Ausstellung der Versicherungsbescheinigungen für Vollwärmeschutzsysteme oder Lackierzyklen.
Technischer Kundendienst vor und nach dem Kauf
  • Unterstützung der Planer bei der Ausarbeitung von technischen Leistungsverzeichnissen mit Aktualisierungen zu den neuen Technologien;
  • Unterstützung der Planer bei der Ausarbeitung von technischen Leistungsverzeichnissen mit Aktualisierungen zu den neuen Technologien.
  • Möglichkeit der Durchführung von Bemessungsberechnungen für den Wärmedurchgang, die Dämpfung und die Phasenverschiebung für die Planung von mit Vollwärmeschutzsystemen zu isolierenden Oberflächen auf Anfrage der Planer.
  • Thermografische und hygrometrische Analysen.

Kolorimetrie

Das Farbmischsystem Marcromie erlaubt die Nachmischung einer unendlichen Palette an Farben. Der Händler, der sich entschließt, dieses System anzuwenden, wird vollkommen selbstständig und unabhängig und ist in der Lage, in kurzer Zeit das farbige Material abzuliefern und so seine Kunden rundum zufriedenzustellen.

Das Farbmischsystem Marcromie setzt Wasser- und Universalpasten mit Konfigurationen von 16 oder 24 Kanistern ein.

Es steht eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, wie manuelle und elektronische Farbmesser, Spektrofotometer, Mixerührwerke, Steuerungssoftware, die es erlauben, Einsicht in die eigens vorbereiteten Formelarchive zu nehmen sowie Farbmuster herzustellen und zu korrigieren. Dem Kunden steht eine Serie komplett mit Farbmappen für traditionelle und Deko-Produkte zur Verfügung.

Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie

Die Labortechniker befassen sich mit:

  • der Entwicklung des Farbmischsystems in Bezug auf die Produkte, Rezepte, Farbreferenzen und Ausrüstungen, um auf eine wachsende Zuverlässigkeit und Wiederholbarkeit zählen zu können;
  • der Installation der Ausrüstungen in den Verkaufspunkten mit der Schulung des Personals;
  • dem Kundendienst für einen kompletten Service nach dem Verkauf, um schnell den Anfragen und Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Dank der ständigen Innovation der Farbpasten, Werkzeuge und Farbreferenzen sind wir in der Lage, stets hochmoderne Lösungen anzubieten.

Für Fragen in Zusammenhang mit der Kolorimetrie steht die Rufnummer 800-131611 zur Verfügung.

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Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie
Kolorimetrie

Bescheinigungen

Eine der verschiedenen Folgen des technologischen Fortschritts besteht darin, dass die Anforderungen an die auf dem Markt vertretenen Produkte immer höher werden. Die Baumaterialien sind ein sehr treffendes Beispiel für diesen Innovationsdruck. Eine derartige Situation bringt allerdings immer mehr das Problem mit sich, inwieweit die Angaben glaubwürdig und deren Bedeutung eindeutig sind.

Una risposta a tali esigenze è data dalla garanzia di parti terze (laboratori accreditati ed enti di certificazione) e dall’adozione di standard internazionali nell’effettuazione dei test prestazionali e nella comunicazione dei risultati.}}

Und so erlangte das Colorificio San Marco im Laufe der Jahre zahlreiche Zertifizierungen für Produkte, Eignungsnachweise für die Handwerker und Unternehmenszertifizierungen.

Dieses Paket hat sich im Laufe der Zeit kontinuierlich weiterentwickelt, indem Nachweise, die zwischenzeitlich überholt sind, weggefallen und aktuellere Qualitätsnachweise eingeführt worden sind. Und dies stets mit dem Ziel für uns selbst und für unsere Kunden einen Mehrwert in Sachen Glaubwürdigkeit zu schaffen.

  • Produkt-Zertifizierungen
  • Befähigungsnachweise für die Handwerker
  • Unternehmenszertifizierungen

Versicherungen

Seit 1999 bietet das Colorificio San Marco in Zusammenarbeit mit INA Assitalia seinen Kunden die Möglichkeit, die eigene Arbeit mit einer Versicherungspolice mit einer Laufzeit von 5 Jahren für die Produkte von San Marco oder 10 Jahren für das System Marcotherm zu schützen.

Das Colorificio San Marco ist sich der Qualität der eigenen Produkte sicher und hat ein Policensystem geschaffen, das in der Lage ist, Gelassenheit und Sicherheit zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu bieten, der sich nicht bedeutend auf die Arbeitskosten auswirkt.
Das Colorificio San Marco hat auch eine Versicherung geschaffen, die u.a. die anfängliche Verlegung der Vollwärmeschutzsysteme abdeckt, die von Firmen abgeschlossen werden kann. Certificate ICMQ

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Versicherungen
Art der Police Dauer Jahre Versicherung Verlegung * Kosten
Marcotherm 10 Nein € 200,00
Marcotherm 10 Ja € 300,00
Vollwärmeschutz San Marco 10 Nein € 150,00 + 1,50% der Gesamtkosten der Arbeit
Grandi Lavori 5 Nein max. €150,00+0,70% der Gesamtkosten der Arbeit €50.000,00
€150,00 + 0,50% der Gesamtkosten der Arbeit über €50.000,00

* in Anfangsarbeit mit ICMQ-Zertifizierung

Alle Garantien der Policen von San Marco

Folgende Risiken werden abgedeckt:

  • berechnungs- oder Planungsfehler;
  • Mängel oder Materialfehler;
  • herstellungsfehler;
  • Verlegung in Anfangsarbeit für Firmen mit ICMQ-ZERTIFIZIERUNG (auf Anfrage für das Marcotherm-System und den Vollwärmeschutz San Marco).

Die Kosten decken Folgendes ab:

  • materialwert;
  • arbeitskosten für den Austausch der versicherten Produkte;
  • kosten für den Abriss / das Aufräumen;
  • kosten für den Aufbau von Gerüsten, die für die Reparatur des Schadens notwendig sind.

Gebietsbindung für die Ausführung der Arbeiten:

  • Italien;
  • Mitgliedstaaten der Europäischen Union;
  • Schweiz;
  • Rep. San Marino;
  • Vatikanstadt.

Suche im Verzeichnis der Personen in Ihrem Gebiet, die für die Verlegung des Vollwärmeschutzsystems zertifiziert sind!

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Marketingtätigkeit

Sehen Sie das vollständige Angebot der Marketinginstrumente ein.

Das Colorificio San Marco stellt Folgendes zur Verfügung:

  • Papierförmiges Informationsmaterial: Farbmappen und -karten, Kataloge, Broschüren, Poster, Banner und Paneel mit aufgetragenem Produkt, die den Kunden beim Verkauf und bei der Bewerbung der Produkte unterstützen.
  • gadgets, Displays, Köfferchen, Schilder, Poster und Aufkleber für die Charakterisierung des Verkaufspunkts;
  • Co-Marketing-Aktionen: Beratung für Messen und Veranstaltungen, Verkaufsaktionen, individuelle Gestaltung der Kleidung, Besuche von Architektur- und Ingenieurbüros und Direktmarketing;
  • Prima Mano, l’house–organ aziendale che rappresenta un efficace strumento per informare i rivenditori e i loro clienti applicatori su tutte le novità e le iniziative che riguardano il Colorificio San Marco;
  • Vorsaison-Kampagnen für unsere CAP e Verkaufspunkte.

Für das Colorificio San Marco sind die Meinung und die Tipps der eigenen Kunden von grundlegender Wichtigkeit, um eine ständige Verbesserung des Angebots an Produkten und Dienstleistungen, die den Anforderungen des Marktes immer stärker entgegenkommen, zu erreichen. Zu diesem Zweck hat es eine Reihe von Instrumenten für die Kunden-/Unternehmenskommunikation entwickelt, wie:

  • Customer Relationship Managment;
  • Fragebogen zur Kundenzufriedenheit;
  • Online-Formulare;
  • Soziale Kanäle.
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Webmarketing-Tätigkeit

  • Das gesamte Papiermaterial und viele Zusatzinformationen sind im Softformat auf unserer Website und imDownload-Bereich der Website verfügbar.
  • Die Social Networks des Colorificio San Marco – sind ein Bezugspunkt für die Beziehungs- und Feedback-Arbeit, über die Sie die letzten Neuigkeiten zu den Aktivitäten des Colorificio San Marco finden und direkt das Marketingteam kontaktieren können.
  • Die Videos des Colorificio San Marco sind auf der Website und auf unserem Youtube-Kanal verfügbar.
  • Der Newsletter des Colorificio San Marco ist eines der Instrumente, das es ermöglicht, stets über die Neuigkeiten der Welt von San Marco und über neue lieferbare Produkte auf dem Laufenden zu sein. Für den Newsletter anmelden;
  • Das Colorificio San Marco ist dabei, die gesamte Kommunikation mit der QR-CODE-Technologie auszurüsten;
  • Es war noch nie so einfach, das Colorificio San Marco zu besuchen! Virtual Tour ansehen!
  • Web Market Analysis und Marktforschung.

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