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Services

Assistence technique pré et après vente

Colorificio San Marco offre un service ciblé pour chaque professionnel ( entreprise d’application ou architecte) à partir du choix des matériaux en étude jusqu’à l’assistence en chantier.

Les principaux services d’Assistence Technique au service du revendeur sont:

  • Nr. d’Assistence Technique directe pour réponses et/ou conseils de nature technique sur des produits, systèmes et cycles d’applications;
  • Présence d’un technicien disponible sur le territoire pour renseignements pré et post vente et élaboration de préconisations sur des travaux sur bâtiments neufs ou rénovations;
  • Présence sur chantier en cas de litiges sur produits et cycles d’applications;
  • Formation théorique et pratique consacrée aux entreprises d’application au près des revendeurs, avec des cours spécifiques sur des thématiques comme l’I.T.E., la restauration du béton, l’assainissement des façades avec des systèmes déshumidifiant, réparation de surfaces abimées, cours de formations sur la décoration et les sols en résine;
  • Participation à des séminaires avec ORGANISMES NATIONAUX de référence pour la diffusion des technologies sur les systèmes d’isolation;
  • Participation en collaboration de nos revendeurs à des évènements et manifestations comme « portes ouvertes », « matinée techniques » etc.;
  • Préconisations et gestions de documents d’assurance pour l’émission de certificats pour systèmes I.T.E. ou cycles d’application;
Assistence technique pré et après vente
  • Assistence aux architectes dans l’élaboration des Cahiers de Charge, information et mise à jour sur les nouvelles technologies;
  • Assistence aux architectes dans l’élaboration des Cahiers de Charge, information et mise à jour sur les nouvelles technologies;
  • Possibilité d’effectuer, suite à démande des architectes, des évaluation de transmittance, atténuation et altération en phase d’étude sur des surfaces à proteger avec I.T.E.;
  • Analyses thermographiques et hygrométriques.

Colorimetrie

Le système teintometrique Marcromie permet la reproduction d’une gamme de couleurs infinie. Le revendeur qui décide d’adopter ce système acquit une complète autonomie et indépendance; il sera dans la position de pouvoir desservir rapidement le matériel teinté, avec la pleine et entière satisfaction du client.

Le système teintometrique Marcromie utilise des pâtes à base d’eau et universelles avec configuration à 16 ou 24 paniers.

Plusieurs outils sont disponibles selon les exigences, tels que des teintomètres manuels, électroniques, spectrophotomètres, mixer, stirrer, des logiciels de gestion qui permettent de consulter les archives formule spécifiquement créés, ainsi que formuler des teintes et les corriger. Le client a toujours à disposition une gamme complète de nuanciers pour des produit traditionnels et décoratifs.

Colorimetrie
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Colorimetrie
Colorimetrie
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Les techniciens du laboratoires s’occupent:

  • du développement du système teintometrique, en terme de produits, de formules, de couleurs et d’outils pour pouvoir garantir une croissante fiabilité et reproductibilité;
  • des installations des outils auprès les points de vente et de la formation des operateurs;
  • de l’assistance avec un service poste-vente complet pour répondre de façon globale aux demandes et exigences des clients;

Grâce à l’innovation continue des pâtes colorées, des outils et des références couleur, l’on peut mettre à disposition des solutions toujours avancées.

Il est disponible un numéro gratuit pour l'assistence colorimetrique 800131611 pour supporter quotidiennement les revendeurs

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Colorimetrie
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Certifications

Le progrès technologique a, parmi ses plusieurs effets, l’objectif de permettre aux produits commercialisés des performances de plus en plus élevées. Les matériaux pour le bâtiment sont un exemple très concret de cette vocation à l’innovation. Un cadre de figure de ce type, cependant, souligne un problème de fiabilité des informations et une d’une correcte compréhension de leur signification.

Una risposta a tali esigenze è data dalla garanzia di parti terze (laboratori accreditati ed enti di certificazione) e dall’adozione di standard internazionali nell’effettuazione dei test prestazionali e nella comunicazione dei risultati.}}

Colorificio San Marco, dans les dernières années, a obtenu de nombreuses certifications de produit, certifications pour les applicateurs e de certifications d’entreprise.

Dans les derniers temps ces documents, ont subi une constante évolution qui a permis des documents plus pratiques, moins cacophoniques et l’introduction de schémas de communication plus efficaces; cela pour défendre le prestige de la marque apporter aux clients un valeur ajouté en termes de crédibilité.

  • Certification des produits
  • Certifications des applicateurs
  • Certificazions d’entreprise

Assurances

Depuis 1999 Colorificio San Marco, en collaboration avec INA Assitalia, offre à ses clients la possibilité de protéger leur travail avec une police d'assurance pour une période de 5 ans pour les produits de la marque San Marco, ou 10 ans pour le système Marcotherm.

Conscient de la qualité de ses produits, Colorificio San Marco a créé un système de polices qui vise à offrir tranquillité et garantie à un prix compétitif et qui n’a pas un impact significatif sur les coûts d’intervention.
Colorificio San Marco a également créé une police d'assurance qui couvre aussi les risques ayant trait à l’installation initiale de systèmes de revêtement, qui peut être stipulée par les sociétés Certificate ICMQ.

Télécharger la brochure
Assurances
Typologie de police Durée (ans) Assurance installation initiale certifiées ICMQ * Coûts
Marcotherm 10 Non € 200,00
Marcotherm 10 Oui € 300,00
Cappotto San Marco 10 Non € 150,00 + 1,50% du coût total du travail
Grands travaux 5 Non €150,00+0,70% du coût total du travail jusqu’à €50.000,00
€150,00 + 0,50% du coût total du travail plus de €50.000,00

*travail certifié ICMQ

Toutes les garanties des polices San Marco

Quels risques couvrent:

  • erreurs de calcule ou de conception;
  • Vices ou matériel défectueux;
  • erreurs dans la production;
  • Installation initiale pour les entreprises CERTIFICATE ICMQ (à la demande pour le système Marcotherm et Cappotto San Marco).

Quels frais couvrent:

  • valeur des matériaux;
  • frais de manœuvre pour le remplacement des produits assurés;
  • frais de démolition / évacuation;
  • frais d’installation des échafaudages nécessaires pour la réparation du dommage.

Territorialité pour l’exécution des travaux:

  • Italie;
  • États membres de l’Union Européenne;
  • Suisse;
  • République de Saint-Marin;
  • Cité du Vatican.

Rechercher dans la liste les personnes certifiées pour la mise en oeuvre du système thermique I.T.E.

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Activite de Marketing

Consulter l’offre complète des outils de marketing.

Colorificio San Marco mets à disposition:

  • Matériel informatif en papier : nuanciers, catalogues, brochures, affiches, xbanner et panneaux du produit appliqué qui supportent le client dans la vente et dans la promotion des produits;
  • gadgets, exposants, boîtes, signes, affiches et stickers pour la caractérisation du point de vente;
  • actions de co-marketing, consulence pour l'organisation de salon, promotions, personalisation des vetements, visites et études techniques et marketing:
  • Prima Mano, das Hausorgan des Unternehmens, das ein effizientes Instrument für die Information von Händlern und ihrer Anwenderkunden über alle Neuheiten und Initiativen darstellt, die das Colorificio San Marco betreffen.
  • Campagnes pré-saison réservées aux CAP et points de vente

Colorificio San Marco considère fondamentale l’opinion et les conseils de des clients afin de garantir une amélioration continue dans l’offre de produits et services, toujours plus en ligne avec les exigences du marché. C’est donc pour cela qu’il a développé une gamme d’outils pour la communication clients/entreprise tels que:

  • Customer Relationship Management;
  • Questionnaire de satisfaction client;
  • Sondage en ligne;
  • Réseaux sociaux.
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Activite de Webmarketing

  • Tout le matériel en papier et beaucoup plus d’information sont également disponibles sur notre site et sur la section téléchargement du site;
  • Les social network du Colorificio San Marco sont un point de référence pour les relations et le retour d’information où l’on peut également trouver toutes les dernières nouveautés concernant l’activité du Colorificio San Marco et contacter directement le personnel marketing;
  • Les vidéos du Colorificio San Marco sont disponibles sur le site et sur notre chaine Youtube;
  • La newsletter du Colorificio San Marco est un outil qui permet d’être toujours mis a jour en ce qui concerne les nouveautés du monde San Marco et les nouveaux produits disponibles. Inscrivez-vous à la newsletter;
  • Colorificio San Marco est en train de fournir toute la communication avec la technologie QR CODE;
  • Visiter Colorificio San Marco n’a jamais été aussi simple! Essayez la Visite Virtuelle!;
  • Web Market Analysis et Recherches de marché.

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