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Servizi

Assistenza tecnica pre e post vendita

Il Colorificio San Marco offre un servizio su misura per ogni professionista (progettista o impresa d’applicazione) dalla scelta dei materiali in studio fino all’assistenza in cantiere.

Assistenza tecnica pre e post vendita

I principali servizi di Assistenza Tecnica a servizio del rivenditore sono:

  • Numero Verde di Assistenza Tecnica per risposte e/o risoluzioni a quesiti di carattere tecnico su prodotti, sistemi e cicli di applicazione;
  • Presenza di un tecnico dedicato di riferimento sul territorio, per consulenze pre e post vendita con elaborati tecnici per interventi su edifici nuovi o esistenti;
  • Consulenza in cantiere per reclami su prodotti e cicli di applicazione;
  • Formazione teorica e pratica dedicata alle imprese di applicazione presso i rivenditori, con corsi specifici su temi come l’isolamento termico a cappotto, ripristino del calcestruzzo, risanamento delle murature con sistemi deumidificanti, ripristino di superfici lesionate, corsi su decorativi e pavimenti in resina;
  • Partecipazione a Convegni con ENTI NAZIONALI di riferimento per la divulgazione delle tecnologie sui sistemi isolanti;
  • Partecipazione in collaborazione ai nostri rivenditori ad eventi e manifestazioni come Fiere ed Open Day, ecc.;
  • Consulenza e gestione delle pratiche assicurative per il rilascio dei certificati assicurativi per sistemi a cappotto o cicli di verniciatura;
Assistenza tecnica pre e post vendita
  • Aggiornamento Legislativo e Normativo in materia di incentivi fiscali;
  • Assistenza ai progettisti nell’elaborazione dei capitolati tecnici, con aggiornamenti sulle nuove tecnologie;
  • Possibilità di effettuare su richiesta dei progettisti calcoli dimensionali di Trasmittanza, Attenuazione e Sfasamento per la progettazione di superfici da isolare con sistemi a cappotto;
  • Analisi termografiche ed Igrometriche.

Colorimetria

Il sistema tintometrico Marcromie permette la riproduzione di una infinita gamma di colori. Il rivenditore che decide di adottare questo sistema, acquisisce completa autonomia ed indipendenza ed è in grado di fornire in tempi rapidi il materiale in tinta, raccogliendo la piena soddisfazione della sua clientela.

Il sistema tintometrico Marcromie utilizza paste all’acqua e universali con configurazione a 16 o 24 canestri.

Sono disponibili una serie di attrezzature, quali tintometri manuali, elettronici, spettrofotometri, mixer, stirrer, dei software di gestione che permettono di consultare degli archivi formula appositamente preparati, di formulare tinte al campione e di correggerle. Il cliente ha a disposizione una serie completa di cartelle colori per prodotti tradizionali e decorativi.

Colorimetria
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I tecnici di laboratorio si occupano:

  • dello sviluppo del sistema tintometrico , in termini di prodotti, di ricette, di riferimenti dei colori e delle attrezzature per poter contare su una crescente affidabilità e riproducibilità;
  • delle installazione delle attrezzature presso i punti vendita con formazione degli operatori;
  • dell’attività di assistenza con un servizio post vendita completo per poter rispondere velocemente alle richieste ed esigenze dei clienti;

Grazie alla continua innovazione di paste coloranti, attrezzature e rifermenti colore siamo in grado di proporre sempre soluzioni all’avanguardia.

È attivo un numero verde per l’assistenza colorimetrica 800-131611 per supportare quotidianamente i rivenditori.

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Colorimetria
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Certificazioni

Il progresso tecnologico ha, tra i suoi molteplici effetti, la richiesta di performances sempre più spinte ai prodotti commercializzati. I materiali da costruzione sono un esempio molto calzante di questa tensione all’innovazione. Una situazione di questo tipo, però, pone un crescente problema di credibilità delle informazioni e di univocità del loro significato.

Una risposta a tali esigenze è data dalla garanzia di parti terze (laboratori accreditati ed enti di certificazione) e dall’adozione di standard internazionali nell’effettuazione dei test prestazionali e nella comunicazione dei risultati.}}

È così che il Colorificio San Marco, nel corso degli anni, ha conseguito numerose certificazioni di prodotto, certificazioni degli applicatori e certificazioni corporate.

Questo pacchetto, nel tempo, ha subito una costante evoluzione con la fuoriuscita di attestazioni ormai ridondanti e l’introduzione di schemi certificativi più attuali; sempre perseguendo l’obiettivo di ottenere per sé, e per i clienti, un valore aggiunto in termini di credibilità.

  • Certificazioni di prodotto
  • Certificazioni degli applicatori
  • Certificazioni corporate

Assicurazioni

Dal 1999 il Colorificio San Marco, in collaborazione con INA Assitalia, offre ai propri clienti la possibilità di proteggere il proprio lavoro con una polizza assicurativa della durata di 5 anni per i prodotti a marchio San Marco, o di 10 anni per Sistema Marcotherm.

Certo della qualità dei propri prodotti, il Colorificio San Marco ha creato un sistema di polizze in grado di offrire serenità e sicurezza ad un prezzo competitivo che non incide significativamente sui sosti d’intervento.
Il Colorificio San Marco ha anche realizzato un’assicurazione che tra i propri rischi copre la posa in opera iniziale dei sistemi a cappotto, stipulabile dalle imprese CERTIFICATE ICMQ.

scarica la brochure
Assicurazioni
Tipo polizza Durata anni Assicurazione posa * Costi
Marcotherm 10 No € 200,00
Marcotherm 10 Si € 300,00
Cappotto San Marco 10 No € 150,00 + 1,50% del costo complessivo del lavoro
Grandi Lavori 5 No €150,00+0,70% del costo complessivo del lavoro max €50.000,00
€150,00+0,50% del costo complessivo del lavoro oltre €50.000,00

* in opera iniziale certificata ICMQ

Tutte le garanzie delle polizze San Marco

Che rischi coprono:

  • errori di calcolo o di progettazione;
  • vizi o difetti di materiale;
  • errori di fabbricazione;
  • la posa in opera iniziale per le imprese CERTIFICATE ICMQ (su richiesta per il sistema Marcotherm e Cappotto San Marco).

Che spese coprono:

  • valore dei materiali;
  • spese della manodopera per il rimpiazzo dei prodotti assicurati;
  • spese di demolizione / sgombero;
  • spese di installazione impalcature, ponteggi resisi necessari per la riparazione del danno.

Territorialità per l’esecuzione dei lavori:

  • Italia;
  • Stati membri del Unione Europea;
  • Svizzera;
  • Rep. San Marino;
  • Città del Vaticano.

Ricerca nell'elenco le persone della tua zona certificate per la posa in opera del sistema termico a cappotto!

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Attività di marketing

Consulta l’offerta completa degli strumenti strumenti di marketing.

Il Colorificio San Marco mette a disposizione:

  • materiale informativo cartaceo: cartelle e mazzette colore, cataloghi, brochures, poster, xbanner e pannelli di prodotto applicato che supportano il cliente nella vendita e nella promozione dei prodotti;
  • gadget, espositori, i valigette, Insegne, poster e adesivi per la caratterizzazione del punto vendita;
  • azioni di co-marketing: consulenza per fiere ed eventi, promozioni, personalizzazione dell’abbigliamento, visite a studi tecnici e direct marketing;
  • Prima Mano, l’house–organ aziendale che rappresenta un efficace strumento per informare i rivenditori e i loro clienti applicatori su tutte le novità e le iniziative che riguardano il Colorificio San Marco;
  • Campagne prestagionali riservate ai nostri CAP e punti vendita.

Il Colorificio San Marco ritiene fondamentale l’opinione e i consigli dei propri clienti per garantire un miglioramento continuo nell’offerta di prodotti e servizi sempre più in linea con le esigenze del mercato. A tal scopo ha sviluppato una serie di strumenti di comunicazione dal cliente/azienda quali:

  • customer Relationship Managment;
  • questionari sulla soddisfazione del cliente;
  • format on line;
  • canali sociali.
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Attività di Webmarketing

  • tutto il materiale cartaceo e molte informazioni aggiuntive sono disponibili in formato soft sul nostro sito web www.san-marco.com e nell’area download del sito;
  • i social network del Colorificio San Marco – sono un punto di riferimento per l’attività di relazione e feedback, dove poter trovare le ultime novità sulle attività del Colorificio San Marco e dove poter contattare direttamente lo staff marketing;
  • i video del Colorificio San Marco sono disponibili sul sito e sul nostro canale Youtube;
  • la newsletter del Colorificio San Marco è uno strumento che permette di rimanere sempre aggiornati sulle novità del mondo san marco e sui nuovi prodotti disponibili. Iscriviti alla Newsletter;
  • colorificio San Marco sta dotando tutta la comunicazione con la tecnologia QR CODE;
  • visitare il Colorificio San Marco non è mai stato così facile! Visita il Virtual Tour!
  • Web Market Analysis e Ricerche di mercato.

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